當然,我們尚有internet(不過internet上的 window shoping跟現實生活可差遠了)。印刷、出版、倉存、運輸都是成本。把內容數碼化,在網上供用家付款下載,理論上可省掉了所有實體貨品的成本。於是,沒有out of print、out of stock這回事;也沒有什麼rare titles,再冷門的選擇,只要在伺服器放他一個拷貝,顧客都可受惠。歷來影片下載服務面對最嚴峻的難題,是有沒有可信任的數碼版權管理技術(digital rights management)。今看蘋果電腦把荷李活 的片廠都招攬到其服務下,雖然暫時只有1000套影片,但說明其iTunes軟件背後的DRM已給片廠一定信心。
Steve Jobs在簡介會上說,用家願意購買及下載音樂,因為喜歡的樂曲可聽上百萬次;相對而言,最喜歡的電影卻只看一次到幾次不等。於是提供電影租賃就理所當然。顧客購買影片後,影片將下載到用家的電腦內,他們可在30天內看這部影片,而一旦開始了,則得在24小時把片子看完。其後檔案會自動刪除,這個正是背後DRM在發揮的功能。